LIEFERUNGEN & RETOUREN

Lieferungen

Verarbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung kann variieren. Normalerweise benötigen wir zwischen 3 und 5 Tagen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Artikelbeschreibungen.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Etwaige Zoll- und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kaufers. Das Lilac-Team übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.

Lieferzeit

in Frankreich

Zwischen 2-3 Arbeitstagen nach Absendung der Bestellung.

Für Retouren, Umtäusche und Stornierungen

Kontaktieren Sie das Lilac-Team innerhalb von 10 Tagen nach Lieferungsdatum.

Rückgabe von Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Lieferungsdatum.

Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden.

Retouren und Umtäuschen

Atelier Lilac tut alles Notwendige, um den Kunden zufrieden zu stellen. Falls ihm die Artikel trotzdem nicht passen, hat der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen die Möglichkeit, die bestellten Artikel nach Erhalt innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich Sonn- und Feiertagen) zurückzusenden. Die Artikel müssen zusammen mit der Rechnung, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Schmuck darf nicht getragen worden sein und ein Foto vor dem erneuten Versand Ihres Sets wird angefordert.

Aus hygienischen Gründen werden die Ohrringe weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitraum kein Artikel erstattet oder umgetauscht wird. Der Kunde muss berücksichtigen, dass dies auch gilt, wenn die Probe der Artikel mehrere Wochen nach Empfang der Bestellung erfolgte.

Artikel, die genutzt deren Heirat während der Widerrufsfrist enthalten ist, können nicht zurückerstattet werden.

 

Die Erstattung wird von Atelier Lilac innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Versandkosten werden jedoch nicht erstattet und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die Kosten der Retour gehen zu Lasten des Kunden. Bei Verlust oder Beschädigung des zurückgesendeten Pakets können wir nicht zur Rückerstattung der Bestellung übergehen und der Käufer muss eine Reklamation direkt bei seinem Spediteur einreichen.

Jede Rücksendung muss Atelier Lilac vorab per E-Mail gemeldet werden.
Der Kunde muss Atelier Lilac einen Nachweis (Colissimo-Nummer, Sendungsverfolgungsnummer usw.) über die Weiterleitung seiner Bestellung zukommen lassen.

Achtung! Die spezielle oder maßgeschneiderte Personalisierungen und Sonderanfertigungen (zB: Schmuck oder Stücke, die nach Maßen der Kundin oder in der von ihr gewählten Farbe geschaffen worden sind, maßgeschneiderte Leistungen, Leistungen auf Skizze, Farbwechsel, usw.) können in keinem Fall erstattet werden.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt.